El riesgo de robo de bienes durante el transporte de mudanzas puede ser una preocupación para muchas personas. Aquí hay algunos consejos para reducir ese riesgo:
- Elija una empresa de mudanza confiable: Antes de contratar una empresa de mudanza, asegúrese de que tenga una buena reputación y un historial comprobado de proporcionar servicios de calidad. Investigue en línea y lea reseñas de clientes anteriores para asegurarse de que la empresa sea confiable.
- Verifique las credenciales: Asegúrese de que la empresa de mudanzas tenga las credenciales necesarias, como licencias y seguros, para realizar el transporte de bienes de manera legal y segura.
- Asegure sus objetos de valor: Se debe tener especial cuidado con objetos de valor, como joyas, dinero en efectivo y documentos importantes, en un lugar seguro, como una caja fuerte. No los incluya en las cajas de mudanza que se transportarán en el camión. Si bien la empresa goce de buena reputación y personal responsable, un sobre delgado, una caja pequeña conteniendo objetos valiosos puede justamente ser la que se extravíe durante la mudanza.
- Marque sus cajas y objetos: dentro de lo posible, intente marcar sus cajas con su nombre y número de contacto. Esto ayudará a identificar y recuperar cualquier objeto robado, sobretodo si su carga va compartimentada.
- Esté presente durante el transporte: Si es posible, manténgase presente durante el transporte de sus bienes o bien encargue a alguien de su confianza esta presencialidad. Esto actúa como un disuasivo para que sus objetos estén seguros, al tiempo que le da la tranquilidad de observar los cuidados que se están teniendo con sus bienes, sobretodo con los que son más difíciles de cargar, que se convierten en los más fáciles de dañar.
- Contrate un seguro: siempre que la región lo permita, consulte por seguros de responsabilidad civil y contratistas. También puede considerar contratar un seguro adicional que cubra los bienes en caso de robo. A menudo estos seguros son contratados por el dueño de la carga, a través de compañías aseguradoras o corredores de seguros.
- Manténgase en contacto con la empresa de mudanza: mantenga a mano números telefónicos de las personas que van con el camión de mudanza, y con la oficina principal de atención al cliente durante el transporte para asegurarse de que todo esté en orden y que no haya problemas. Dentro de lo posible, solicite al personal en el camión que le facilite algún mecanismo para rastrear la posición del vehículo en un mapa. Actualmente existen diversas tecnologías para georreferenciación a la disposición del público en general.
- Algunas personas recomiendan colocar candados propios a la carga. La mayoría de camiones tendrán mecanismos de aseguramiento en las compuertas de carga que generalmente permiten colocar candados.
Recomendaciones para evitar robos desde la perspectiva del proveedor de servicios
Para evitar el riesgo de robo por parte de los proveedores de servicios de mudanza, es importante tomar algunas medidas preventivas, como las siguientes:
- No deje el camión sin vigilancia: Durante el proceso de carga, pueden haber periodos de tiempo en los que el total del personal se encuentre en la parte interna de la vivienda/apartamento. Esto puede ser aprovechado por personas para hurtar los bienes cargados, a menudo sin que ninguna de las partes se enteren. Se recomienda emplear suficiente cantidad de personal como para siempre permitir la presencia de una persona en el cajón, en este caso, generalmente el acomodador.
- Establezca un inventario detallado: procure listar todos los objetos que se están moviendo. Este inventario debe incluir la descripción de los artículos, su valor y su condición antes de la mudanza.
- Contrate a empleados confiables: Asegúrese de que sus colaboradores sean confiables y hayan sido sometidos a verificaciones de antecedentes y de referencia.
- Capacite a los empleados: Capacite a los empleados de la empresa de mudanza sobre las políticas y procedimientos de seguridad. Asegúrese de que estén al tanto de las medidas preventivas y las pautas de seguridad.
- Establezca medidas de seguridad adicionales: Considere la posibilidad de implementar medidas de seguridad adicionales, como la instalación de sistemas de vigilancia y el uso de candados y selladores de seguridad.
- Establezca medidas de control de acceso: Controle el acceso a las áreas de almacenamiento y asegúrese de que solo el personal autorizado tenga acceso a los objetos almacenados.
- Contrate un seguro de responsabilidad civil: Obtenga un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño o robo que pueda ocurrir durante la mudanza.
- Realice un seguimiento: Realice un seguimiento regular con los clientes para garantizar que estén satisfechos con el servicio y para identificar cualquier problema de seguridad.
Tenemos una marcada tendencia a creer que la probabilidad de robo se incrementa durante las mudanzas que se realizan en comunidades populosas o donde se advierte el denominado “riesgo social”. Sin embargo, el riesgo de robo se encuentra presente en todo tipo de comunidades, desde las fuentes menos pensadas hasta los riesgos comunes.
Disminuir el exceso de confianza y tener en cuenta la construcción y seguimiento de protocolos de trabajo y seguridad disminuirá el riesgo de robo y sus correspondientes consecuencias.
Una buena práctica es solicitar al cliente que revise el cajón al final de la operación de mudanza, para asegurarse que no se quede algo por descuido.